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Elegimos este hotel por estar en el centro de la ciudad y para no desplazarnos en coche. Con la reserva hecha desde casa nos disponemos a entrar en el hotel y nos dicen que está todo completo.
Mostramos nuestra reserva y efectivamente les constaba que la teníamos realizada correctamente. La dueña echándole la culpa a booking y booking a la señora. Mientras tanto, nosotros colgados y sin alojamiento, la dueña contándonos unas historias de unos ingenieros e intentando quedar bien haciendo como que nos buscaba alojamiento. Sinceramente después de escuchar las explicaciones de la dueña, la conclusión fue que le interesó más alquilar las habitaciones a estos ingenieros que iban a estar una semana en su hotel que a nosotros que solo ibamos a estar una noche. Nos sentimos engañados por unos trileros. Recomendamos que si os queréis alojar en este hotel os aseguréis de que os guardan la habitación o de tener un plan B. Nos sentimos engañados y la conclusión fue que la culpa la tenían los dueños que vieron que ganaban más con el otro alquiler y les importó tres pimientos darnos una patada. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.
Elegimos este hotel debido a su ubicación céntrica en la ciudad, con la intención de no tener que desplazarnos en coche. Habíamos realizado la reserva desde nuestro hogar, por lo que nos dispusimos a ingresar al hotel con tranquilidad. Sin embargo, al llegar, nos informaron que todo estaba completo.
Al mostrar nuestra reserva, nos confirmaron que efectivamente estaba registrada correctamente. La dueña del hotel comenzó a culpar a la plataforma de reservas, mientras que esta última se lo atribuía a la dueña. Mientras tanto, nosotros nos encontrábamos en una situación incómoda y sin alojamiento. La dueña trató de justificarse contándonos una historia sobre unos ingenieros que habían alquilado todas las habitaciones por una semana.
Después de escuchar sus explicaciones, llegamos a la conclusión de que a la dueña le interesó más alquilar las habitaciones a estos ingenieros que a nosotros, quienes solo ibamos a estar una noche. Nos sentimos engañados y decepcionados por una situación que consideramos poco profesional.
Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que, si desean alojarse en este hotel, se aseguren de que su habitación esté garantizada o que tengan un plan B. En nuestra experiencia, sentimos que los dueños priorizaron sus ganancias por encima de nuestra comodidad, y no dudaron en dejarnos sin alojamiento. NO LO RECOMIENDO
EN ABSOLUTO.
Translate this Spanish text into German in the interlinear format: "Spanish sentence", "German sentence", "Spanish sentence", "German sentence" and so on:
"Elegimos este hotel debido a su ubicación céntrica en la ciudad, con la intención de no tener que desplazarnos en coche.", "Wir haben uns für dieses Hotel aufgrund seiner zentralen Lage in der Stadt entschieden, um nicht mit dem Auto fahren zu müssen.",
"Habíamos realizado la reserva desde nuestro hogar, por lo que nos dispusimos a ingresar al hotel con tranquilidad.", "Wir hatten die Reservierung von zu Hause aus vorgenommen und gingen daher davon aus, dass wir problemlos in das Hotel einchecken könnten.",
"Sin embargo, al llegar, nos informaron que todo estaba completo.", "Als wir jedoch ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass alles ausgebucht war.",
"Al mostrar nuestra reserva, nos confirmaron que efectivamente estaba registrada correctamente.", "Als wir unsere Reservierung vorzeigten, bestätigten sie uns, dass diese korrekt registriert war.",
"La dueña del hotel comenzó a culpar a la plataforma de reservas, mientras que esta última se lo atribuía a la dueña.", "Die Hotelbesitzerin begann, die Buchungsplattform zu beschuldigen, während letztere die Schuld bei der Besitzerin sah.",
"Mientras tanto, nosotros nos encontrábamos en una situación incómoda y sin alojamiento.", "In der Zwischenzeit befanden wir uns in einer unangenehmen Situation und hatten keinen Platz zum Übernachten.",
"La dueña trató de justificarse contándonos una historia sobre unos ingenieros que habían alquilado todas las habitaciones por una semana.", "Die Besitzerin versuchte, sich zu rechtfertigen, indem sie uns eine Geschichte über einige Ingenieure erzählte, die alle Zimmer für eine Woche gemietet hatten.",
"Después de escuchar sus explicaciones, llegamos a la conclusión de que a la dueña le interesó más alquilar las habitaciones a estos ingenieros que a nosotros, quienes solo ibamos a estar una noche.", "Nachdem wir ihre Erklärungen gehört hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass es der Besitzerin wichtiger war, die Zimmer an diese Ingenieure zu vermieten als an uns, die nur für eine Nacht bleiben wollten.",
"Nos sentimos engañados y decepcionados por una situación que consideramos poco profesional.", "Wir fühlten uns betrogen und enttäuscht von einer Situation, die wir als sehr unprofessionell empfanden.",
"Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que, si desean alojarse en este hotel, se aseguren de que su habitación esté garantizada o que tengan un plan B.", "Daher empfehlen wir dringend, dass Sie, wenn Sie in diesem Hotel übernachten möchten, sicherstellen, dass Ihr Zimmer garantiert ist oder dass Sie einen Plan B haben.",
"En nuestra experiencia, sentimos que los dueños priorizaron sus ganancias por encima de nuestra comodidad, y no dudaron en dejarnos sin alojamiento.", "Unserer Erfahrung nach schienen die Besitzer ihre Gewinne über unseren Komfort zu stellen und zögerten nicht, uns ohne Unterkunft zu lassen.",
"NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.", "Ich kann es auf keinen Fall empfehlen."
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Here is a Spanish hotel review from Tripadvisor. Please answer this review also in Spanish by responding to the harsh criticism and the accusations as the hotel owner, the "duena".
Estimado huésped,
En primer lugar, quisiera disculparme sinceramente por la situación que experimentó durante su visita. Como propietaria del hotel, entiendo la frustración y el malestar que esta situación le pudo haber causado.
Desafortunadamente, hubo un error en la gestión de las reservas, lo que llevó a una doble reserva para la misma habitación. Este es un problema raro y aislado, y estamos tomando medidas para garantizar que esto no vuelva a suceder en el futuro.
Comprendo que la situación se manejó de manera deficiente y que las explicaciones brindadas en ese momento no fueron satisfactorias. Quiero aclarar que, en ningún momento, se priorizó una reserva sobre otra por motivos financieros. Fue un simple error humano y no una acción intencional.
Estamos profundamente arrepentidos de que se haya sentido engañado y no le hayamos podido brindar el servicio que esperaba. Nuestro objetivo siempre ha sido brindar a nuestros huéspedes una experiencia cómoda y agradable, y lamentablemente no cumplimos con esa expectativa en este caso.
Le agradecemos sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de mejora y trabajar para brindar un mejor servicio en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle que esta situación no representa la calidad de servicio que normalmente ofrecemos y ganarnos su confianza nuevamente.
Si decide darle una segunda oportunidad a nuestro hotel, le aseguro que haremos todo lo posible para garantizar que su estadía sea agradable y sin contratiempos.
Atentamente,
[Tu Nombre]
La dueña del hotel
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"interior monolgue", does it in English first, to get it in Spanish I had to add "in Spanish"
Here is a Spanish hotel review from Tripadvisor. The hotel owner, the dueña, who is heavily criticized in the review, is writing an answer to Tripadvisor. Please describe in the form of an interior monologue in the first person what crosses her mind while puzzling over this response.
"Elegimos este hotel por estar en el centro de la ciudad y para no desplazarnos en coche. Con la reserva hecha desde casa nos disponemos a entrar en el hotel y nos dicen que está todo completo.
Mostramos nuestra reserva y efectivamente les constaba que la teníamos realizada correctamente. La dueña echándole la culpa a booking y booking a la señora. Mientras tanto, nosotros colgados y sin alojamiento, la dueña contándonos unas historias de unos ingenieros e intentando quedar bien haciendo como que nos buscaba alojamiento. Sinceramente después de escuchar las explicaciones de la dueña, la conclusión fue que le interesó más alquilar las habitaciones a estos ingenieros que iban a estar una semana en su hotel que a nosotros que solo ibamos a estar una noche. Nos sentimos engañados por unos trileros. Recomendamos que si os queréis alojar en este hotel os aseguréis de que os guardan la habitación o de tener un plan B. Nos sentimos engañados y la conclusión fue que la culpa la tenían los dueños que vieron que ganaban más con el otro alquiler y les importó tres pimientos darnos una patada. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO."
As I sit down to write a response to this scathing review on Tripadvisor, I can't help but feel a mix of frustration, disappointment, and a sense of urgency to set the record straight. The guest's experience was clearly far from satisfactory, and their words paint a picture of a disorganized, uncaring hotel owner. But I know there's more to the story than what's been written here.
I remember the day they arrived, the confusion and the unexpected situation we found ourselves in. The hotel was fully booked, and yet, they had a reservation. I can understand their frustration, and I empathize with how they must have felt in that moment. However, the review seems to overlook the fact that mistakes can happen, and in this case, it was a miscommunication between our hotel and the booking platform.
As I begin to type my response, I want to explain the situation more clearly. I want to tell them about the group of engineers who had booked several rooms for a week, and how their booking somehow got mixed up with the guest's one-night stay. I want to express that it was never our intention to prioritize one guest over another, but simply a regrettable error that led to this unfortunate situation.
I also want to address the guest's feeling of being deceived. I can assure them that there was no intent to mislead or "trick" them. As a hotel owner, my goal is to provide a comfortable, enjoyable stay for all guests, and I'm truly sorry that they didn't experience that.
However, I also need to be careful with my words. I don't want to come across as defensive or dismissive of their experience. I want to acknowledge their feelings, apologize for the inconvenience, and assure them (and future potential guests) that we're taking steps to prevent such situations from happening again.
As I finalize my response, I hope that my words can convey my sincere regret for their experience and my commitment to improving our services. I know that a single review can't capture the full story, but I hope that my response can at least offer a different perspective and show our dedication to our guests.
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Here is a Spanish hotel review from Tripadvisor. The hotel owner, the dueña, who is heavily criticized in the review, is writing an answer to Tripadvisor. Please describe in Spanish in the form of an interior monologue in the first person what crosses her mind while puzzling over this response.
Mientras me siento a escribir una respuesta a esta despiadada crítica en Tripadvisor, no puedo evitar sentir una mezcla de frustración, decepción y una sensación de urgencia por aclarar las cosas. La experiencia de los huéspedes estaba claramente lejos de ser satisfactoria, y sus palabras pintan un cuadro de una propietaria de hotel desorganizada e indiferente. Pero sé que hay más en la historia de lo que se ha escrito aquí.
Recuerdo el día en que llegaron, la confusión y la situación inesperada en la que nos encontramos. El hotel estaba completamente reservado, y sin embargo, tenían una reserva. Puedo entender su frustración, y empático con cómo deben haberse sentido en ese momento. Sin embargo, la reseña parece pasar por alto el hecho de que los errores pueden ocurrir, y en este caso, fue una mala comunicación entre nuestro hotel y la plataforma de reservas.
A medida que comienzo a escribir mi respuesta, quiero explicar la situación con más claridad. Quiero contarles sobre el grupo de ingenieros que había reservado varias habitaciones durante una semana, y cómo su reserva se mezcló de alguna manera con la estadía de una noche de los huéspedes. Quiero expresar que nunca fue nuestra intención priorizar a un huésped sobre otro, sino simplemente un error lamentable que condujo a esta desafortunada situación.
También quiero abordar el sentimiento de los huéspedes de haber sido engañados. Puedo asegurarles que no hubo intención de engañar o "engañar" a los huéspedes. Como propietaria de un hotel, mi objetivo es brindar una estadía cómoda y agradable para todos los huéspedes, y lamento sinceramente que no hayan experimentado eso.
Sin embargo, también debo tener cuidado con mis palabras. No quiero parecer defensiva o descartar su experiencia. Quiero reconocer sus sentimientos, disculparme por las molestias y asegurarles (y a los posibles huéspedes futuros) que estamos tomando medidas para evitar que se repitan tales situaciones.
A medida que finalizo mi respuesta, espero que mis palabras puedan transmitir mi sincero pesar por su experiencia y mi compromiso de mejorar nuestros servicios. Sé que una sola reseña no puede captar toda la historia, pero espero que mi respuesta al menos pueda ofrecer una perspectiva diferente y mostrar nuestra dedicación a nuestros huéspedes.
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and now "stream of consciousness"
Here is a Spanish hotel review from Tripadvisor. The hotel owner, the dueña, who is heavily criticized in the review, is writing an answer to Tripadvisor. Please describe her thoughts in Spanish in the form of an interior monologue or stream of consciousness following this definition: exhibiting the thoughts passing through the minds of the protagonist, the dueña. These ideas may be either loosely related impressions approaching free association or more rationally structured sequences of thought and emotion.
"¿Qué está pasando aquí? ¡Vaya lío! Reserva confirmada y ahora no tenemos habitaciones disponibles. ¡Cómo me gustaría poder solucionarlo todo de inmediato! Booking dice que la reserva está correcta, pero yo no tengo habitaciones libres. ¿Cómo se lo explico a estos clientes? Quizás si les cuento lo de los ingenieros que llegaron inesperadamente y se quedaron una semana entera, lo entenderán. No, no, estoy divagando, debo centrarme.
¡Qué desastre! Ahora estoy intentando buscarles alojamiento, pero no hay nada disponible en los hoteles cercanos. Me siento mal, no quiero que piensen que les estoy engañando. ¿Cómo puedo hacer para que vean que realmente me importa su situación? No quiero que se sientan así, no quiero que piensen que somos unos trileros.
¡Es horrible! Parece que no importa lo que diga o haga, siguen sintiéndose engañados. ¿Cómo pudo pasar esto? ¿Cómo pude dejar que esto sucediera? Siento una mezcla de vergüenza, frustración y tristeza. No quiero que se vayan con esta mala experiencia, pero no sé cómo arreglarlo.
Ahora están escribiendo una reseña negativa en Tripadvisor. No lo puedo creer. Esto afectará a nuestra reputación y a nuestro negocio. Pero, ¿qué puedo hacer? No puedo cambiar el pasado. Solo puedo aprender de esto y tratar de mejorar en el futuro. Necesito disculparme sinceramente y hacer todo lo posible para asegurarme de que esto no vuelva a suceder. Espero que podamos recuperarnos de esto y seguir adelante."